原书房2013年出版
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您觉得支付那样一个报价的合理性在哪里呢。实际上,他感到尴尬、别扭,时常拿不准该说些什么。因此,协议事项需要多加留意,围绕协议事项来谈尤为重要。 每隔三四分钟就要问问自己当前谈的是什么,然后巧妙地与自身的发言相结合,引起全体人员的注意。 向全体人员简短交代情况 在谈论协议事项之初,如果全体人员对现状有所掌握,则具有显著效果,在危机管理时尤其值得推荐。 组织内的谈判大多按照全体人员对情况有所了解的前提推进,然而实际却是许多与会者未必会对现状具有正确认识。 例如涉及灾害、纷争等严峻的危机管理谈判时,只有全部掌握情况后才能开始谈判。 通常,人们基于对最新事态的了解商议具体的对策。 这是组织内谈判十分重要的视角,因此初始阶段简短交代情况不失为好方法,如:“虽然许多人已经有所了解,不过为了全体人员都清楚状况,我简单说明一下。 ” 组织内谈判的基本方针和对策 许多当事人的对话有时会陷入相互对立、冲突指责的危险境地,必须避免这类毫无建设性的相互攻击。 不过,若是在认识彼此意见相悖的过程中爆发的激烈争论,那就不必刻意回避。 对手的主张还没说完就被打断,便会招致“蔑视我方意见”的敌意,危及谈判全局。 即便从周边看来“这类论调毫无意义”,也不可当即打断,让对手再说一会儿也很重要。 由此一来,双方渐渐意识到自说自话并不能解决问题。事实上,几乎在我们刚一降生的时候我们就学会了哭泣,然后我们发现一哭就会有人来喂我们。那个梦想拥有宝宝的你还想再尝试一次人工受孕,而那个理性的你则指着统计数字说:“看看吧,怀不上了,别想这事了。心理学上十分有名的“光环效应”便是简单找出因果关系的一例。 光环效应着眼于几个显著特征,以此作为评判整体的依据。
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